Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE & D’UTILISATION (CGV/CGU)

Dernière mise à jour : 10 décembre 2025

Bienvenue sur www.martaclub.be (ci-après « le Site »).
Le Site est exploité par Marta Club, marque appartenant à Marie Broucqsault.

En utilisant ce Site et en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.


1. Informations légales

Marta Club – Marie Broucqsault
Statut : Entrepreneure / Société enregistrée en Belgique
Numéro d’entreprise (BCE / TVA) : 1020301824
Basé à Bruxelles, Belgique

marie@martaclub.be

Le Site est hébergé par :
Shopify Inc.,
150 Elgin Street, Suite 800, Ottawa, Ontario K2P 1L4, Canada.


2. Objet

Les présentes Conditions ont pour objet de définir :
– les modalités d’utilisation du Site
– les conditions de vente des produits proposés par Marta Club
– les droits et obligations des parties dans ce cadre


3. Produits

Marta Club propose des bijoux en or 9k, minimalistes, durables et conçus pour un usage quotidien.

Les descriptions et photos des produits sont fournies à titre indicatif. Les couleurs peuvent varier légèrement selon l’écran de l’utilisateur.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.


4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise (TVA belge de 21%).
Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont ajoutés lors du passage en caisse.

Marta Club se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.


5. Commandes

Pour passer commande, l’utilisateur doit :

  1. sélectionner ses produits

  2. remplir ses informations personnelles

  3. procéder au paiement sécurisé

  4. confirmer sa commande

Une fois la commande validée, un email de confirmation est envoyé.

Marta Club se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :
– rupture de stock exceptionnelle
– anomalie dans l’adresse fournie
– litige antérieur
– suspicion de fraude


6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Shop Pay

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Bancontact

  • Maestro

  • Apple Pay

  • Google Pay

Le paiement est sécurisé et entièrement géré par nos prestataires conformes aux normes PCI-DSS.
Aucun numéro de carte n’est stocké par Marta Club.


7. Livraison

Préparation et expédition

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre studio.
Un email avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

Délais de traitement

2 à 5 jours ouvrables.

Délais de livraison estimés

  • Belgique : 3 à 5 jours ouvrables

  • France, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne : 3 à 6 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et les périodes de forte activité.

Frais de livraison

  • Belgique : 7,50€ — offerte dès 150€ d’achat

  • Pays voisins : 8,50€ — offerte dès 150€ d’achat

Responsabilité transport

Marta Club ne peut être tenue responsable des retards ou pertes causés par les transporteurs.


8. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au droit européen, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible, l’article doit être :

  • dans son état d’origine

  • non porté

  • avec son emballage et ses étiquettes

  • accompagné d’une preuve d’achat

Les produits retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client.


9. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à : marie@martaclub.be.

Afin de protéger notre vie privée, notre adresse postale n'est pas affichée publiquement. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter au préalable. L'adresse de renvoi vous sera alors transmise pour vos démarches administratives et logistiques.

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • articles en promotion

  • cartes-cadeaux


10. Remboursements

Une fois le retour reçu et contrôlé, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Les délais bancaires peuvent prolonger l’affichage du remboursement.


11. Garanties légales

Conformément au droit belge et européen, tous les articles bénéficient d’une garantie légale de 2 ans contre les défauts de conformité.

Sont exclus :
– usure normale
– casse due à un choc ou une mauvaise utilisation
– contact avec produits chimiques (parfums, lotions, eau salée…)


12. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément au RGPD.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.


13. Cookies

Le Site utilise des cookies essentiels, analytiques et marketing.
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement ou votre navigateur.


14. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments du Site (textes, photos, visuels, logo, design, bijoux) est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est interdite.


15. Comportement de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à ne pas :
– utiliser le Site à des fins illégales
– tenter d’accéder au code source ou aux serveurs
– interférer avec le bon fonctionnement du Site
– utiliser les contenus de manière commerciale sans autorisation


16. Outils et services tiers

Le Site peut faire appel à :
– Shopify (hébergement)
– processeurs de paiement
– outils analytiques
– applications Shopify tierces

Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.


17. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites.
Marta Club n’est pas responsable de leur contenu ni de leurs pratiques de confidentialité.


18. Exclusion de responsabilité

Marta Club ne peut être tenue responsable des :
– interruptions du Site
– virus ou problèmes techniques indépendants de sa volonté
– pertes résultant d’un mauvais usage des produits
– retards liés au transporteur


19. Modifications des conditions

Marta Club peut modifier les présentes Conditions à tout moment.
La date de mise à jour sera indiquée en haut de page.


20. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de l’arrondissement judiciaire du siège social.

21. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions :
marie@martaclub.be